Chuyên viên QA tại FPT Software

Chúng ta thường nghe nhắc nhiều đến QA, thế nhưng rất ít người thực sự nắm rõ về nghề này. Hiện nay ở Việt Nam, QA đang là một nghề "hot" tại rất nhiều công ty, thế nhưng đội ngũ chuyên viên QA chuyên nghiệp còn rất ít. Trường SAM xin chia sẻ một bài viết từ FPT Software để  giúp các bạn có thêm những kiến thức, thu thập thêm những kỹ năng về QA cho riêng mình.

QA (viết tắt của từ Quality Assurance) là bộ phận giám sát, quản lý và bảo đảm chất lượng. Đây là bộ phận có quyền và có trách nhiệm quy định sẽ đặt khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm ở chu trình nào, theo phương pháp nào, tiêu chuẩn nào, và dùng phương án gì để kiểm tra sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất.

Vậy QA tại FPT Software họ làm gì và họ cần những kỹ năng nào?

Quản được 1 – Tiết kiệm 10

Doanh nghiệp phần mềm nào cũng hiểu rằng xây dựng được một quy trình quản lý chất lượng tốt chính là cách làm tăng lợi nhuận gấp nhiều lần. Có quy trình phù hợp, kiểm soát và cải tiến chu trình hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp phần mềm tạo chất lượng tốt và đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng.

Quan niệm về QA hiện nay ở thị trường các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thống nhất, đa phần các công ty phát triển phần mềm và gia công phần mềm tại Việt Nam thì bộ phận QA chính là Kiểm thử (Test), còn tại FPT Software thì lại có riêng bộ phận QA và Test.

Vậy QA nói chung là gì? QA tại FPT Software là gì?

Tại FPT Software, QA các dự phần mềm thực hiện hai công việc cơ bản: PQA (Process Quality Assurance ) - Bảo đảm chất lượng quy trình thực hiện dự án và SQA (Software Quality Assurance) - Bảo đảm chất lượng phần mềm bàn giao cho khách hàng.

PQA tại FPT Software có hai việc chính: Một là cũng quản trị dự án xây dựng hệ thống quy trình cho dự án bằng cách ứng dụng  những quy trình quản lý chuẩn sẵn có của công ty và yêu cầu của khách hàng. Hai là thực hiện việc giám sát, kiểm tra việc thực hiện quy trình của từng bộ phận, từng dự án, từ đó tổng hợp thông tin để đưa ra những cải tiến cho quy trình hoạt động tốt hơn.

SQA của FPT Software thực hiện việc đảm bảo các sản phẩm bàn giao cho khách hàng là đúng, là đủ theo yêu cầu. Với một số các dự án quan trọng, đặc thù, SQA cũng sẽ thực hiện lại công đoạn kiểm thử (thường gọi là test) theo các quan điểm phân tích chất lượng riêng biệt.

QA đang là của hiếm trong các công ty phần mềm

FPT Software làm việc dựa theo quy chuẩn của CMMI level 5 v1.2 nên quy trình quản lý chất lượng rất khắt khe. Điều này buộc các QA phải có hiểu biết sâu kỹ về các nguyên tắc của CMMi level 5 v1.2, từ đó cùng với PM quản lý chặt chẽ quy trình làm việc của từng dự án. Các QA ở Fsoft thường đùa vui “Với nghiệp vụ soi mói đạt cảnh giới cao, cái nghề QA bị xa lánh nhất Fsoft”, rồi “QA bọn tớ có mỗi việc là đi cãi nhau với các anh quản trị dự án chứ chả làm gì”. Nhưng sự thật, QA dù là người thường xuyên phải “đối đầu” với PM để theo sát nhắc nhở và đảm bảo quy trình nhưng ai cũng hiểu QA người có tinh thần và khả năng đưa đồng đội của mình đi đúng hướng và tránh được sai lầm hiệu quả nhất. QA dù đi sớm về muộn, xuất hiện bất thường nhưng công việc của QA âm thầm là vậy, một dự án có thành công, có đạt CSS cao hay không là nhờ QA.

Những kỹ năng cần có của QA?

Do đặc trưng của QA luôn phải tìm tòi những sai sót trong quá trình thực hiện công việc, từ đó đưa ra những giải pháp, góp ý cho cá nhân và tập thể, nhằm cải tiến quy trình hoạt động tốt hơn, nên QA cần phải là người cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng khai thác thông tin, kỹ năng đo lường và phân tích số liệu, đặc biệt năng lực trình bày thuyết phục, biết lắng nghe để điều chỉnh đúng và đủ cũng rất cần thiết. Để trở thành một lập trình viên, thông thường cần thời gian 1 tháng để làm quen nhưng với vị trí QA , thời gian làm quen nhanh cũng cần 2 tháng, do đó đòi hỏi QA phải là người có khả năng học hỏi để có thể nhanh chóng bắt nhịp với công việc.

QA là nghề có sức hút với các bạn nữ do công việc yêu cầu sự cẩn thận, phù hợp với tính cách của các bạn gái. Hơn nữa nghề QA giúp bạn rèn luyện được tính kiên nhẫn, sự mềm dẻo trong giao tiếp, tính lập kế hoạch, khả năng phân tích vấn đề và các tư tưởng quản lý chất lượng mang tính cải tiến liên tục.

Để trở thành một QA chuyên nghiệp, ngoài sự cẩn thận và tỉ mỉ, bạn cần có thêm những công cụ chuyên biệt hỗ trợ đắc lực cho công viêc của mình. Khóa học "Chuyên viên QA chuyên nghiệp"  của trường SAM sẽ giúp bạn phát huy những thế mạnh và hoàn thiện những kỹ nang còn thiếu để hiện thực hóa giấc mơ của một QA chuyên nghiệp.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mọi thông tin chi tiết về khóa học, Anh/ Chị có thể liên hệ BP. Tư vấn Trường SAM qua

Số điện thoại: (08)35 178848 - 35 178849

Hoặc email: info@sam.edu.vn; tuvan@sam.edu.vn